师：同学们好。
生：老师您好。
师：请大家坐在校园里。我们和同学朝夕相处，每天都会发生很多事。今天刘老师给大家带来一件咱们班丽丽和强强之间的事，一起来看看。
丽丽：这是我爸刚给我买的立体书，真好看，对吧？它可贵了，很有来历，是我爸去北京出差，从北京博物馆带回来的限量版，我爸说可难买了。
强强：哇，这么厉害，可以借给我看看吗？
丽丽：嗯，那好吧，你一定要小心点。哇，这还是立体的呢。
强强：啊，怎么？哎呀，破了。
丽丽：我都和你说要小心点，这是我爸爸好不容易才买到的。
强强：我又不是故意的，你那么凶干嘛？
丽丽：你把书弄坏了，我都看不了啦。
强强：是你书质量不好，我都没有使劲。
师：这件事情大家看明白了吗？丽丽带了一本很贵的立体书来，强强不小心弄坏了，他俩都很气愤，没冷静下来，所以就吵起来了。这个时候他们发生了冲突。课前大家也写了一张小小的冲突卡，把印象最深刻的一次冲突写了下来，谁愿意和大家分享一下？
生：我和某某同学发生过冲突，上课的时候他经常拿我的东西，下课了我们就吵了起来。
师：拿你的东西是不是让你的利益受损了？你不同意他拿你的东西，你们之间就产生了冲突。
生：我和王同学在楼梯口发生过冲突，我们在楼梯上好好走着，他突然冲下来，撞到了我，然后我们俩互不相让，吵了起来。
师：他冲下来违反了走楼梯的规则，因为他行为不当产生了冲突。你说。
生：玩游戏的时候因为时间不够，只能玩一个小时，有个同学想玩这个，我想玩那个。
师：大家意见不一样，观点不合就产生了争吵。
生：上课的时候我正认真听老师讲课，小鹏同学一直打扰我，于是我们打了起来。
师：他影响你学习，导致你们争论不休，甚至打了起来。
生：我和黄同学发生过冲突，有一次我没带笔，问黄同学借，他同意了，结果我把他的笔弄坏了，所以我们争吵起来。
师：你让他的利益受损了。看来有很多原因都会导致我们和同学之间发生冲突。课前刘老师调查了咱们四年级1000名同学，调查显示，72%的同学都曾发生过冲突，其中最多的原因是什么呀？很好，占到了51%。然后是利益冲突。老师想问问大家，当你发生冲突的时候，你是什么感受呢？
生：我感到非常委屈。
师：现在我都能体会到你的委屈。
生：我感觉非常生气。
师：所以这件事过去这么久，你还有点介意。
生：我非常伤心。
师：看出来这件事藏在你心里了。
生：我觉得特别无可奈何。
师：同学们，冲突就像长矛利刃，总给人带来不好的体验。没人想发生冲突，但我们朝夕相处，冲突在所难免。那让我们回到丽丽和强强的立体书事件，当时丽丽是怎么处理的？
生：她指责强强，认为他行为不当。
师：你觉得这种方式好吗？
生：不好，她应该和强强好好讲话，这样有可能解决冲突。
师：指责埋怨会导致什么呀？会进一步不和、争吵甚至打斗，原本小小的矛盾就会变成大冲突。那如果你是丽丽，你会采取什么态度呢？
生：我会选择冷静下来，和强强好好商量，看看能不能把书补好。
师：噢，有商有量，这是在积极处理这件事，很可能避免接下来的冲突。你说。
生：我会让强强赔偿，即使他钱不够，一点钱也是一点心意。
师：表扬你把诉求告诉了他。
生：我会选择忍受，这样我们就能和好。
师：本来就是好朋友，对吧？那我悄悄告诉你，这本书299元，你爸好不容易从北京给你带过来的，弄坏了，伤心吗？
生：伤心。
师：那同学们，当我们遇到冲突的时候，要不要选择忍受呢？
生：我觉得不要选择忍受，因为忍受既会让自己心里难受，对方可能知道错了也不改正，下次还会继续打扰你。
师：对，这是助长对方的嚣张气焰。
生：我觉得如果遇到蛮不讲理的人可以选择忍受，因为他们肯定不讲理。
师：哈哈哈，说明忍受有时候是保护我们自己。
生：我可以选择对好朋友忍受，不然友谊可能会破裂。
师：忍受是你对朋友的宽容。
生：忍受会让自己心里难受，而且对方可能下次变本加厉骚扰。
师：我明白了，忍受也许能避免这一次冲突，但内心会很委屈生气。有时候忍受也是一种选择，当事情很小的时候，退一步海阔天空。同学们能否避免冲突，往往取决于处理矛盾的方式，方式不同，结果也不同。那让我们回到立体书世界，看看他们接下来是怎么发展的呢。
丽丽：刚给我的书，你要给我道歉！
强强：我凭什么要给你道歉？我偏不！
丽丽：嘿，你不知道我的力气大吗？你就不能轻点呐？书这么宝贝，为什么要带到学校里来？
强强：我想带就可以带，我高兴，我乐意，我看你就是在这炫耀的，你活该。
师：接下来发生了什么？
生：他们互相打起架来。
师：本来的冲突没有解决，反而越来越激烈。这是什么原因呀？
生：因为他们俩观点不和。
生：因为他们解决冲突的方式不对，互相都没有冷静下来，互不相让，而且也没有向对方道歉。
师：你们找到了真正的原因。同学们只有正确认识产生冲突的原因，才能更好地解决冲突。如果你们是丽丽和强强，请同学来读要求。一、结合自己生活实际，认真思考交流如何解决冲突。用喜欢的方式向大家介绍解决冲突的办法。注意不可以用思维导图，可以通过角色扮演等方式展示。准备时间5分钟。好，开始吧。
（5分钟后）
师：哪个小组愿意分享你们的方法？
生：（展示思维导图）：我们第一步是先保持冷静，第二步互相道歉，然后握手言和，第三步商量办法，看看有没有好办法解决冲突。
师：你们的导图虽然简单，但教给大家很多方法，掌声送给他们。丹梅小组，你们也是组长来展示，也是导图呀。给老师带点颜色。
生：（展示思维导图）：我们的第一步是保持冷静，第二步是商量办法，第三步是互相道歉，没有第四步，然后冲突就解决了。
师：哈哈，好，两个小朋友靠这些办法解决了冲突。还有吗？最后一组，好像跟大家画的不太一样，我们来看看画的是什么？
生：（展示四宫格图画）：唐梦仙争吵了起来，然后丽丽冷静下来想了想，觉得自己也有错，于是她决定和好，强强觉得自己更有错，因为他把丽丽的书弄坏了，于是他们开始商量办法，最终他们成为了好朋友。
师：他们以简单幽默的四宫格图画形式讲了自己的办法。想想刚才三组，他们都有一定步骤，他们第一步都是干什么？不约而同选择保持冷静，为什么呢？我要采访一下，为什么你们会写保持冷静？
生：因为保持冷静才能让自己头脑清醒，不至于打起来，避免接下来更激烈的冲突。
师：大家赞同吗？
生（齐）：赞同。
师：那我现在是丽丽，我很生气，书被弄坏了，我冷静不下来，怎么办？
生：可以请人调解。
师：我现在气死了，不想请人。
生：可以深呼吸。
师：这个办法有点作用，还可以。
生：喝一杯水，冷静下来。
师：谢谢你的方法，可以考虑。
生：想想以前美好的时光。
师：转移一下注意力，好主意。
生：可以吃一颗糖让自己甜。
师：那我希望旁边有个好朋友给我递颗糖，呵呵，希望你站我旁边。还有吗？